Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 2 lipca 2025

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez firmę Vagarridon z siedzibą w Częstochowie przy ul. Świętej Barbary 15, 42-200 Częstochowa.
  2. Usługodawca świadczy usługi turystyczne w zakresie organizacji wycieczek po Częstochowie i okolicach.
  3. Klientem jest osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy.

§ 2. Zakres usług

  1. Usługodawca oferuje następujące usługi:
    • Wycieczki indywidualne i grupowe po Częstochowie
    • Wizyty w Sanktuarium Jasnej Góry z przewodnikiem
    • Wycieczki tematyczne (kulinarne, historyczne, kulturalne)
    • Obsługa grup turystycznych
    • Usługi przewodnickie
  2. Szczegółowe informacje o poszczególnych usługach dostępne są na stronie internetowej oraz w bezpośrednim kontakcie z Usługodawcą.

§ 3. Rezerwacja i płatności

  1. Rezerwacja usług może być dokonana:
    • Telefonicznie pod numerem +48 34 361 85 42
    • Drogą elektroniczną na adres [email protected]
    • Poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej
  2. Rezerwacja zostaje potwierdzona po wpłaceniu zaliczki w wysokości 30% wartości usługi.
  3. Pozostała kwota powinna być uregulowana najpóźniej 7 dni przed rozpoczęciem wycieczki.
  4. Płatności można dokonywać przelewem bankowym lub gotówką w siedzibie firmy.

§ 4. Rezygnacja i zwroty

  1. Klient może zrezygnować z usługi z następującymi skutkami finansowymi:
    • Powyżej 14 dni przed terminem - zwrot 90% wpłaconej kwoty
    • 7-14 dni przed terminem - zwrot 70% wpłaconej kwoty
    • 3-6 dni przed terminem - zwrot 50% wpłaconej kwoty
    • Mniej niż 3 dni przed terminem - brak zwrotu
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania wycieczki w przypadku zbyt małej liczby uczestników (minimum 4 osoby) lub z przyczyn niezależnych (warunki pogodowe, siła wyższa).
  3. W przypadku odwołania wycieczki przez Usługodawcę, Klient otrzymuje pełny zwrot wpłaconej kwoty.

§ 5. Obowiązki uczestników

  1. Uczestnik wycieczki zobowiązuje się do:
    • Punktualnego stawienia się w miejscu zbiórki
    • Przestrzegania wskazówek przewodnika i organizatora
    • Zachowania kultury osobistej i poszanowania innych uczestników
    • Dbania o własne bezpieczeństwo i mienie
    • Przestrzegania przepisów obowiązujących w zwiedzanych obiektach
  2. Uczestnik ponosi pełną odpowiedzialność za szkody wyrządzone umyślnie lub przez niedbalstwo.

§ 6. Ubezpieczenie i odpowiedzialność

  1. Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej.
  2. Uczestnicy wycieczek biorą udział w nich na własną odpowiedzialność.
  3. Zaleca się posiadanie indywidualnego ubezpieczenia turystycznego.
  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone lub uszkodzone przedmioty osobiste uczestników.

§ 7. Zmiany w programie

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia niezbędnych zmian w programie wycieczki z powodu warunków pogodowych, ograniczeń dostępu do obiektów lub innych przyczyn niezależnych.
  2. O wszelkich zmianach Klient zostanie powiadomiony niezwłocznie.
  3. W przypadku istotnych zmian Klient ma prawo do rezygnacji z usługi z pełnym zwrotem kosztów.

§ 8. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej.
  2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji usługi.
  3. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu realizacji usługi.

§ 9. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać:
    • Ustnie w trakcie wycieczki
    • Pisemnie na adres siedziby firmy
    • Drogą elektroniczną na adres [email protected]
  2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
  3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania.
  4. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w sposób, w jaki została złożona.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Informacje o sposobach pozasądowego rozpatrywania reklamacji dostępne są na stronie internetowej UOKiK.
  3. Platforma ODR dostępna jest pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o usługach turystycznych.
  2. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci zostaną powiadomieni na stronie internetowej.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 2 lipca 2025 roku.

Dane kontaktowe

Vagarridon
ul. Świętej Barbary 15
42-200 Częstochowa
Tel: +48 34 361 85 42
Email: [email protected]